Złóż zamówienie do godziny 12:00 w dni robocze, a wyślemy je tego samego dnia!

pytania? zadzwoń!
Pytania i odpowiedzi

Zamówienia i dostawa

 

Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?

Jeżeli założysz konto w naszym sklepie to możesz po zalogowaniu sprawdzić stan realizacji Twojego zamówienia. Dodatkowo, dzięki systemowi powiadomień - jesteś na bieżąco informowany/a o statusie Twojego zamówienia. Powiadomienia będą automatycznie przychodziły na adres e-mail, który został podany w czasie składania zamówienia.

Czy wybrany przeze mnie towar jest dostępny?

Sprzedajemy tylko towar, który mamy fizycznie w magazynie. Jeżeli na stronie widnieje informacja o tym, że towar jest dostępny to oznacza, że fizycznie czeka na wysłanie.

Czy towar jest fabrycznie nowy?

W naszym sklepie internetowym oferujemy tylko przedmioty fabrycznie nowe w oryginalnych opakowaniach i posiadające gwarancję.

Jak mogę otrzymać gwarancję?

Podstawą do otrzymania gwarancji u nas jest dowód zakupu, jest to faktura VAT 23%, którą otrzymujesz razem z zakupionym produktem. Zawsze u nas każdy produkt w specyfikacji ma informację jak długo obowiązuje na niego gwarancja.

Jak mogę ubezpieczyć towar?

Nie musisz dodatkowo ubezpieczać towaru - robimy to za Ciebie. Każdą przesyłkę ubezpieczamy na kwotę 50.000 zł, co tylko potwierdza jak bardzo przykładamy się do tego by Twoja przesyłka dotarła do Ciebie bezpiecznie.

Czy mogę otrzymać fakturę VAT?

Tak. Wystarczy, że podczas składania zamówienia zaznaczysz opcję "Chce otrzymać fakturę VAT". Faktury wystawiamy 23%. 

 

Zwroty

 

W jaki sposób mogę zgłosić chęć zwrotu towaru?

W ciągu 14 dni od otrzymania nabytej rzeczy lub w przypadku usług zawarcia umowy, Kupujący (konsument) może odstąpić od umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. W takim przypadku Sprzedający zwróci wszystkie otrzymane od Kupującego płatności. Aby odstąpić od umowy zawartej przez sklep dobre.promo, należy złożyć Sprzedającemu stosowne oświadczenie woli, pisząc na adres e-mail: warsztat@dobre.promo.

 

Reklamacje

 

W jaki sposób mogę zgłosić awarię sprzętu?

W razie stwierdzenia usterki należy przesłać zgłoszenie reklamacyjne na adres e-mail: warsztat@dobre.promo. Dodatkowe pytania dot. gwarancji / reklamacji należy kierować również na ten adres. Jeśli produkt posiada zewnętrzną gwarancję producenta, podstawową formą realizacji gwarancji jest wtedy autoryzowany serwis producenta sprzętu. W takich przypadkach do sprzętu jest załączona informacja o gwarancji oraz blankiet takiej gwarancji albo informacja o jej rejestracji przez stronę www. Jest ona niezbędna do przyjęcia reklamacji.

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl